Preguntas frecuentes
Si te queda alguna duda, aquí tienes las más habituales.
¿Tengo que cambiar mi número de teléfono?
No hace falta — Telvo puede conectarse a tu línea actual. Si todavía no tienes un número preparado para esto, también te ayudamos a conseguir uno nuevo.
¿Qué pasa si el cliente quiere hablar con una persona?
Puede pedirlo en cualquier momento de la llamada, y Telvo transfiere directamente al teléfono real del restaurante.
¿Puedo tener varias salas o mesas que se combinan entre sí?
Sí. Defines tus salas y dibujas tus mesas, y marcas cuáles se pueden combinar — el sistema decide solo, por cercanía y disponibilidad, cuáles juntar para un grupo grande.
¿Se sincroniza con mi calendario?
Sí, cada reserva queda también reflejada en Google Calendar, junto al resto de tu agenda.
¿Es complicado de configurar?
No. El horario, las mesas, el teléfono de transferencia y el resto de datos del restaurante se configuran desde tu propio panel, sin instalar nada ni tocar código.
¿Qué pasa con las reservas de días anteriores?
No se borran solas — el panel muestra por defecto solo las pendientes, pero puedes consultar el historial completo cuando quieras, y borrar lo que ya no necesites.
¿Puede ver un restaurante las reservas o las mesas de otro?
No. Cada restaurante tiene su propio acceso privado y solo ve sus propios datos — ni siquiera el número de teléfono técnico de Twilio es visible para el restaurante.