Estos términos de uso (en adelante, "los Términos") regulan la relación entre [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL] (en adelante, "Telvo") y los restaurantes que solicitan, contratan o usan el Servicio: un asistente de voz con inteligencia artificial que contesta el teléfono de un restaurante, entiende y gestiona reservas, las asigna a una mesa según el plano configurado, y permite consultarlas, cancelarlas o modificarlas.
Al solicitar acceso, registrarte o usar el panel de Telvo, aceptas íntegramente estos Términos, el aviso legal y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.
Telvo incluye, entre otras funciones: atención telefónica automatizada 24 horas, comprensión de reservas por voz en español e inglés, confirmación verbal antes de guardar cada reserva, asignación automática de mesas (incluyendo combinación de mesas marcadas como combinables), un editor visual del plano de mesas y salas, sincronización opcional con Google Calendar, gestión de reservas existentes por teléfono (cancelación y cambio), y un panel propio de administración para cada restaurante.
Telvo puede añadir, modificar o retirar funciones del Servicio para mejorarlo, informando de los cambios relevantes a los restaurantes con cuenta activa.
El acceso al panel puede concederse manualmente por Telvo o solicitarse mediante el registro self-service del Sitio. En el registro self-service, la cuenta se crea de inmediato para que puedas configurar tu restaurante, pero queda pendiente de activación (sin poder recibir llamadas reales) hasta que se complete el proceso de alta indicado en esa misma página. Eres responsable de la veracidad de los datos que facilites y de la custodia de tu contraseña; cualquier actividad realizada desde tu cuenta se entiende hecha por ti, salvo que nos notifiques un uso no autorizado.
Se procura mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no puede garantizarse un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, al depender de proveedores externos de telefonía, inteligencia artificial y calendario (ver política de privacidad). Telvo no responde de las interrupciones causadas por dichos proveedores ni por causas de fuerza mayor.
El restaurante es responsable de la exactitud de los datos que configura y de comprobar las reservas gestionadas por el sistema. Telvo pone medios razonables (como la confirmación verbal de cada reserva antes de guardarla) para reducir errores de comprensión del asistente de voz, pero no puede garantizar la ausencia total de errores propios de cualquier sistema de reconocimiento de voz e inteligencia artificial.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Telvo frente al restaurante por daños derivados del uso del Servicio se limita a los importes efectivamente abonados por el restaurante en los [12] meses anteriores al hecho causante, salvo en los casos en que la ley no permita tal limitación (por ejemplo, dolo o negligencia grave).
Telvo conserva todos los derechos sobre el software, el diseño, la marca y los contenidos del Servicio. El restaurante conserva la propiedad de sus propios datos (reservas, plano de mesas, información de su negocio).
El tratamiento de datos personales derivado del uso del Servicio se rige por la política de privacidad.
El acceso al Servicio tiene la duración pactada o, en su defecto, se mantiene mientras la cuenta permanezca activa. El restaurante puede solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO]. Telvo puede suspender o cancelar el acceso de una cuenta en caso de incumplimiento grave de estos Términos, incluyendo un plazo razonable para subsanarlo cuando sea posible.
Estos Términos pueden actualizarse para adaptarlos a cambios legales o del Servicio. Los cambios relevantes se comunicarán a los restaurantes con acceso activo antes de su entrada en vigor.
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.
Para cualquier duda sobre estos Términos, puedes escribir a [EMAIL DE CONTACTO].